Sicher einloggen und jederzeit auf dein Konto zugreifen

Wie kann ich mich bei Spinjo einloggen, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß?

Geh auf die Login-Seite und wähle „Passwort vergessen“, dann bekommst du einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail. Wenn der Link abgelaufen ist, fordere ihn einfach neu an und nutze den aktuellsten.

Was mache ich, wenn Spinjo beim Einloggen immer sagt, meine Daten stimmen nicht, obwohl ich sicher bin?

Prüfe zuerst Tippfehler und die Schreibweise deiner E-Mail, besonders Punkte, Bindestriche und Autokorrektur am Handy. Wenn du mehrere Konten hast, nimm die E-Mail, mit der du dich registriert hast, und setze zur Not das Passwort neu.

Kann ich mich bei Spinjo auch über mein Handy einloggen, ohne eine extra App zu installieren?

Ja, du kannst dich direkt im Browser auf ios oder android einloggen und nutzt dafür dieselben Zugangsdaten wie am Computer. Achte darauf, dass du die Seite vollständig lädst und nicht in einem alten Tab hängen bleibst.

Was soll ich tun, wenn ich beim Login bei Spinjo den Code für 2fa nicht bekomme oder er nicht akzeptiert wird?

Stell die Uhrzeit am Handy auf automatische Zeit, weil falsche Zeiten 2fa-Codes ungültig machen. Wenn du die Authenticator-App gewechselt hast, musst du 2fa im Konto neu einrichten oder den Support um eine Zurücksetzung bitten.

Warum werde ich bei Spinjo nach dem Einloggen sofort wieder ausgeloggt, und wie kriege ich das weg?

Lösche Cookies und Cache für Spinjo oder öffne ein privates Fenster, weil kaputte Sitzungsdaten genau dieses Verhalten auslösen. Deaktiviere auch kurz Werbeblocker oder Tracking-Schutz für die Seite und teste es erneut.

Kann ich mich bei Spinjo mit einer neuen E-Mail-Adresse einloggen, wenn ich meine alte nicht mehr nutze?

Einloggen geht nur mit der E-Mail, die im Konto gespeichert ist, die Umstellung läuft über die Kontoeinstellungen oder den Support. Halte dafür einen Identitätsnachweis bereit, weil Spinjo die Änderung aus Sicherheitsgründen prüft.